Question

我是淘宝的卖家.买家已收到货，要求退货，我不同意，可以吗？?

买家故意说物品的质量不好，说要退货，因为运费是卖家承担的，所以我们不可能退货的，这样我拿能拿到钱么？

Answer 1

卖家可以不同意退货，如不同意买家的退货退款申请，可以点击"拒绝退款"的按钮，操作步骤如下：

（1）登录卖家工作台。

（2）点击已卖出的宝贝。

（3）进入已卖出的宝贝页面。

（4）找到订单点击退款。

（5）进入页面。

（6）点击拒绝退款申请。

（7）选择拒绝原因。

（8）点击确认拒绝即可。

参考资料：淘宝网-不同意买家的退款申请，如何拒绝？

Answer 2

挺同情你的…你可以拒绝退款的。或者直接和他说来回的路费他承担…或者找淘宝客服解决！就怕他给差评。祝你生意兴隆

追问

可是买家不要退货，只要退钱，我该怎么办？（他想货跟钱一起要拿走）这样淘宝客服能同意他吗？

追答

那你就直接拒绝退货，然后即使他差评也无所谓。
拒绝退货，你钱可以得到的

追问

好气人。谢谢你们

追答

嗯，下次卖东西的小心这些人，你可以看下他的买家信用，有可能这些家伙就是专业的“黑手”。
然后把他拉黑，这次你别理他，他收到货了，肯定也确认了，淘宝是不会同意他退货的，都是卖家不容易。
祝你生意兴隆

Answer 3

淘宝交易，买家收到货后要求退货，如果符合退货条件，卖家是不可以拒绝的；同时，如果不符合退货条件，卖家是可以拒绝的。
淘宝退货的条件是：
1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可以申请7天无理由退货；
2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。

Answer 4

如果是因为买家自己不喜欢而找借口退货的话，这样是买家付邮费款的。如果确实是因为质量问题，可以打电话过去主动取得商品质量的信息，若真是质量问题，那就退货吧，比较十块钱买的是信誉， 而且信誉好的话，十块钱很快就赚回来了！

追问

可是买家不要退货，只要退钱，我该怎么办？（他想货跟钱一起要拿走）这样淘宝客服能同意他吗？

追答

申请退款之情肯定是收到过货了的，卖家承担运费，只得是运过去的费用，他要是不满意商品，就得自己把商品通过邮局邮寄给你们，这个费用不是卖家出的！

Answer 5

退货是买家付运费，而且货款退他个70%，这样，一般的顾客就不会退了，但真要退，你就接收呗，

追问

可是买家不要退货，只要退钱，我该怎么办？（他想货跟钱一起要拿走）这样淘宝客服能同意他吗？

追答

卖家承担运费，是指货从买家到卖家的运费，不包含退货所产生的运费，
他退货是已经收到货了吗？那他还要花钱把货邮寄给你，如果是这样，你收到货后就退他70%。