Question

为什么电话车险这么便宜？

我是人保的出单员，顾客来买续保时，经常会拿我们公司和平安电销来对比较，而平安电销的三者或车损的保额都跟我们公司一样，但折扣的确低很多，这中间又有什么区别吗？
如果理赔的时候，平安也是按照车损所保的金额来赔吗？

Answer 1

这几天看到坛子里有几条关于电话车险的帖子，看出来很多车友买的电话车险，更多车友对电话车险不了解。我去年就是买的电话车险，可能是驾驶技术的原因吧，一年内出了多次交通事故。每次都涉及到理赔问题，通过那几次处理，从对保险一窍不通，感觉哪里便宜入哪里，到最后了解了许多保险里的道道。在这里我把我所了解到的给大家介绍一下以供大家参考。不对的地方欢迎拍砖。

由于我不是专业保险人士，下面的介绍里可能有专业术语和词语不合适，还希望全体车友见谅~~~最终目的是阐述里面存在的问题。电话车险之所以便宜，除了他们宣传的省去了业务人员的佣金之外，里面的猫腻还是很多的。具体如下：

一、不足额保险
电话车险全部是不足额保险，所谓不足额保险是指，举个例子来讲：你花了10万元买的车，电话车险会按照8万甚至更低来给你核算车辆的保险。10万和8万的车在相同保项下，在核算保险的时候肯定是8万的便宜。但是一旦出现事故需要理赔的时候，保险公司也是按8万的保额来理赔。这也就是为什么很多电话车险理赔的时候会陪得很少，都需要车主来自己掏一部分钱的原因，当然如果你的车报废了，或者被盗抢了，也是在8万的基础上给你折旧来核算。意味着你入保险的时候你 已经赔了2万了。

二、降低保额
这一个是所有电话车险的通行的做法。以第三者责任险来举例说明，一般如果通过保险公司正规业务人员或者在营业厅如保险的话即非电销模式的，他们一般会要求保户把第三者责任险保到20-50万。一般在20-30万左右，加上交强险的12万一般第三者责任险就能保到40万左右。这样一般万一遇到大的人员伤亡事故，基本可以满足赔偿需求。而电话车险给你核算的时候全部是按照10万元的保额来核算。想想20-50万和10万的保额，在保费上要相差多少，至少要1000-2000多大洋（我没具体核算过具体数字，应该比这个数字要高）。这样一来保险费用是明显的降低了。但是我亲爱的车友别忘了，一旦出现重大人员伤亡事故的话即使加上交强险的12万最多也就给你赔偿22万。按照现在的赔偿标准来说，根本就不够赔偿的，到时候除非你自己掏腰包去赔偿巨额赔偿款，否则只能去做牢了。这不是危言耸听，开车玩船事在眼前。你可以说你自己开车小心点，没问题，但是你能保证每个人特别是非机动车都小心的驾驶吗？你能保证那些非机动车就不往你车上撞了吗？买保险买的是什么我个人认为就是买的预防万一，如果说开车小心点不会出事的话，那完全没必要买商业险，直接光买个交强险就完了。

三、偷换保险概念
几乎所有的电话车险都会钻保户不懂保险以为专业术语和专业知识的空子。最常见的是不计免赔。一般消费者会认为买保险的时候加上不计免赔到时候理赔的时候就不会扣掉相关费用，一般情况下可以这么理解，我们通常入保的时候说的不计免赔是只全部险种的不计免赔。通过大厅或业余人员投保也是这么做的。但是电话车险就令当别论了，准确的说，不计免赔是可以针对某个险种来不计免赔的。比如说车损的不计免赔，车上人员责任的，还有第三者不计免赔等等。电话车险会告知您可以附加不计免赔，当然一般这些比入的，但是如果您轻易相信了电话那边销售员的话，那么你是会后悔的。他们所说的不计免赔可能只针对车上人员责任的不计免赔。而不包括车损、第三者等等的不计免赔。自然在核算保费的时候保费就会少很多。但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多。
以上以不计免赔为例说明一下电话车险偷换保险概念的例子，与相同的偷换保险概念来降低保险费用的例子很多，还请车友们擦亮眼睛。

四、指定驾驶员、指定行驶区域。
严格的说这一条应该属于第三条的范围，也是保险公司利用信息不对称的优势来忽悠消费者的。但是我认为单独拿出来重点说明一下更好。关于这个陷阱举个例子大家就很容易理解了。
沈小姐前几天刚通过某保险公司投保了一份保单，拿到保单后，她发现除了交强险、车损险、三责险之外，保单上有两条她并不熟悉、事先也不知情的条款：指定驾驶员、指定行驶区域。
据了解，“指定驾驶员”是指车主在投保车险时可指定1名或2名驾驶员，并获得相应的费率优惠。“指定行驶区域”是指车主和保险公司约定保险车辆的行驶区域，从而达到降低保费的目的。根据驾驶员人数、年龄和行驶区域范围大小，车主可以获得每项5%至10%不等的费率优惠。“我在购买保险时，接线的工作人员并没有告诉我这个情况，这样一来，如果我把车子借给别人，或在指定区域之外发生事故，就很可能得不到赔偿了？”沈小姐有点不明白。
据保险公司透露，由于部分特约条款不受监管部门车险7折令的限制，因此搭配特约条款的保单往往比普通保单在价格上更便宜一些。有的保险公司销售人员常利用信息不对称，在车主毫不知情的情况下，在车险合同中加入指定驾驶员、指定行驶区域等特约条款，以达到变相降低保险费的效果。但是对车主来说，这样的约定就相当于限制，会给今后的理赔埋下隐患。

五、理赔条件苛刻没有专门负责人员
电话车险有一个共同的特点就是，小险无所谓，大险（1000元以上）的理赔就请您跑去吧。电话车险会有N多的规定让你气的鼻子都歪。比如单独的大灯损坏不配，尾灯、后视镜单独损坏也是不赔！谁能保证自己的爱车这些不见永远不单独破损，特别是尾灯和后视镜，很容易单独破碎的，但是这些都是不赔的。说道理赔问题，一般到大厅投保或者找业务人员投保，因为你是他的客户，出现问题的时候自然会找他，出了问题保护找业务人员来处理，业务人员出面协调定损理赔也是每个保险公司通行的做法。因为那个业务人员赚取了你佣金，为你服务时应该的。而电话车险的，你是电话车险的话务员的客户，保险公司业务人员不会因为你的入保而得到任何的佣金或者叫工资。业余人员也不认识你，虽然电话车险是他们公司的，但是作为个人来讲评什么来为你服务？这也就是为什么电话车险开始做的时候，出现了事故，保护到保险公司理赔的时候都没人理，没人管的最主要原因。保险公司把业务人员的佣金扣除了，再附加了N多的不理赔的条件，保险费用自然就少了，一样赔的也少。

综上所述，电话车险通过不足额保险、降低保额、偷换保险概念、理赔条件苛刻还有他们所宣传的省去了业务人员的佣金等几种方式来总体的降低了保险的费用，让保护一听感觉确实便宜了很多，感觉沾了很大的便宜。但是我亲爱的车友们永远要记住几条真理：羊毛出道羊身上，从南京到北京买的不如卖的精，一分价钱一分货。电话车险冒是便宜了。省了很多保费那是是在您的爱车不出事故的前提下，一旦出了事故理赔方面会吃亏很大。保险就是以防万一的，如果不出问题何必买保险呢。不要以为那样入保险真是省钱了，如果真出了事您会像我一样后悔死的，您会走上一条漫长理赔路的，您会通过理赔成为保险方面的专家的。

以上全部为原创，不足之处还请广大车友指出来，共同学习，共同进步。

Answer 2

　　1、车险行业价格竞争激烈，各大保险公司为优化销售渠道，通过电话车险的优惠政策，来提高竞争力。
　　2、电话车险是未来车险营销的发展趋势之一，相比较传统模式，更加方便快捷。为了让消费者接受这种新的销售手段，各大保险公司通过价格优惠吸引消费者选择电话车险，一般通过电话车险，还有额外小礼物赠送。
　　3、电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，这样客户直接获得实实在在的优惠，而保险公司也提高了竞争力，属于双赢的模式。这个也是最主要的原因。
　　4、对于价格便宜了，不少客户担心服务和理赔会不会下降，只是渠道不同，理赔和服务和传统方式一样，只是通过电话直销，减少了中间环节，其他没有任何差别。
　　随着网络的普及，网上投保是电话车险的进一步发展，更加方便，几分钟就可以完成投保，能更进一步的减少中间成本，因为电话车险客服一般也要提3%左右的佣金，所以网上购买车险更加优惠和省钱。

Answer 3

我来告诉你 !
你这个问题分两个方面来说...
1.电销和传统销售模式的区别,电话行销的成本很低,所以不需要那么高的手续费(给营销人员的酬劳),所以电话行销的折扣相应的要多些!
2.电销的保险售后一般都是客户自己去找保险公司索赔,传统销售模式,业务员肯定要提供良好的售后(个别业务员也没做到),这样算起来传统销售模式的成本再次被提高,所以价格上再次输给了电销!
其实两中销售模式各有千秋,你也不必纠结,以为各有市场!客户买保险看他是要好的售后呢还是要便宜的价格!
你的最后一个问题是,电销和传统销售,所售出的保险,保障是一样的,也就是说保险单是一样的,法律上提供的保障也是一样的!所以赔付肯定是相同的!
希望对你有所帮助!

Answer 4

电销没有业务员，去掉了业务员的手续费，不过电销便宜太多了，比业务员的手续费便宜的还要多。。。赔的时候是一样的，只要保险的时候足额了，然后不计免赔，就和正常一样赔，不过因为少了中间的业务员，所以以后出险理赔全要靠自己跑，没有专门的业务员给你服务的，就这点不太好

Answer 5

你这个问题分两个方面来说...
1.电销和传统销售模式的区别,电话行销的成本很低,所以不需要那么高的手续费(给营销人员的酬劳),所以电话行销的折扣相应的要多些!
2.电销的保险售后一般都是客户自己去找保险公司索赔,传统销售模式,业务员肯定要提供良好的售后(个别业务员也没做到),这样算起来传统销售模式的成本再次被提高,所以价格上再次输给了电销!
其实两中销售模式各有千秋,你也不必纠结,以为各有市场!客户买保险看他是要好的售后呢还是要便宜的价格!
你的最后一个问题是,电销和传统销售,所售出的保险,保障是一样的,也就是说保险单是一样的,法律上提供的保障也是一样的!所以赔付肯定是相同的!