Question

手机莫名其妙地收到了许多以10086发过来的点播业务短信，说我于某时候点播了某公司的某业务。扣取资费，

但我没点过，几个小时就扣了我三十多块。打过10086问过说没有这种业务。应该怎么办呢？还有查询清单的验证短信也收不了。还有，刚刚看了有人说是手机不好，但我的是诺基亚行货机，是不是智能机中毒了呀？快救救我呀！

Answer 1

一般像你这种情况都是手机中病毒了，要不就是手机自带的收费软件会自动往外发送扣费的短信，你可以拨打10086人工台要求关闭移动信息服务开关，不会影响你正常的短信和上网，但是你以后就不能通过短信的方式办理一些网站收费业务了，例如：会员，黄钻之类的，不过关闭之后他可以有效的屏蔽那种收费的短信，这是一种办法，或者你干脆到手机客服检测一下你的手机终端，不过即使扣了你很多费用你也可以随时拨打10086反应，会给你退费，移动这点很好，他们会先退费后查证。

Answer 2

首于发0000到10086，它会返回一条短信告诉你现在开通了哪些业务！如果正常。那就是手机自身的问题了。一般不存在病毒这一说，可能是你手机安装了什么软件，当中包含了什么恶意的扣费插件！装个克费扣星扫一下手机看有没有异常，再用安全管家扫一遍！不行的话就刷机，保准OK！

Answer 3

您好，若您没有自行点播业务，但收到系统提示于什么时间点播什么业务，那有可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。

Answer 4

两种可能：
1）手机中毒
2）诈骗信息

追问

诈骗不是吧，真的扣费了。中毒了怎么办呀？