Question

卡西欧EX-Z16 数码相机显示镜头错误,请重新开机怎么办

卡西欧EX-Z16 数码相机显示镜头错误,请重新开机怎么办

Answer 1

　　楼上的回答是没用的， 建议您直接要求商家退货，千万不要选择更换同型号的机子或是维修，因为之后同样的问题还是会出现的。
　　卡西欧EX-Z16这款产品本身设计就有明显缺陷，我半个月前也买了这款相机，使用中频繁出现出现镜头错误，死机，存储卡错误，镜头无法缩回，无法正常关机，存储卡中的照片放进电脑无法打开等一系列严重质量问题，（这些问题并不是一下子全都出现的，在商场试机的时候并没出现什么问题，但是后来越用出现的问题越多）因为还在三包期内，所以就到商家那里要求退货，一开始商家当然不肯退，但是我在去之前做了充分的准备，商家在我拿出充分的证据后只能痛快的给我退款了。（商家都是欺软怕硬的，你越是好说话，他们就越是欺负你）。
　　附上我维权时用到的一些资料 供您参考
　　一 百度搜索------卡西欧EX-Z16 死机，您会看到这款数码相机的真正面目。
　　二 千万不要相信经销商说的 需要返厂鉴定，如果有问题再给您退换货的说法，在您拿到退款之前，不要让相机离开你的视线范围，因为您把机器给他们您就中了圈套了，回头他们会告诉你，检测结果是您的相机是因为碰撞或进水什么的才导致的故障，总之他们就没有责任了。如果经销商不同意退款，您就直接拨打12315投诉，必要时可以交当地质量检验监督局检验。
　　三 《数码相机消费者维权指南》
　　消费者投诉时应注意的几个要点：
　　1.投诉要及时。消费者因购买、使用数码相机或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门或者区级消费者协会进行投诉。提醒消费者购机时要牢记以下几个时间：“7日”——产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理：“15日”——产品自售出15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理：“三包有效期”——“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品，调换之日起重新计算“三包”有效期。
　　2.证据要充分。必须有足够的投诉材料作为证据，这包括购货发票，最好有相关部门的质量鉴定；其次要是索要经营者的姓名、电话号码、工牌号、地址等，以保证能够第一时间找到对方；第三点是要保留证据，不要让经营者接触证物。在递交材料的时候，最好保留原件，提交复印件。
　　3.赔偿要求要合理。最好事先学习《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔。
　　当然，遇到发现问题之后，还是可以首先考虑与经销商协商解决，这是最快捷、最省事的办法。如果协商不成，则可以向区级消费者协会或12315投诉，甚至向人民法院提起诉讼。
　　此外，可以寻求媒体的帮助，这也是快速解决纠纷的好办法。

　　祝您维权成功

Answer 2

镜头齿轮损坏，更换之