Question

惠普指纹读取器

惠普nx6325,在注册指纹的时候跳出来“系统确定指纹读取器工作不正常。确保以下信息正确：指纹读取器是否有连接到电脑.或者指纹读取器程序设置正确。单击“重试”按钮再次验证指纹读取器是否正常。单击“取消”按钮取消此项操作。”
请问这个问题如何解决？？？?
HP金牌服务已确定是指纹识别器损坏，更换了一个新的，已经正常了，谢谢大家了。

Answer 1

1. nx6325的指纹读取器是内置的, 从你的现象看似乎是指纹读取器的驱动程序出现冲突或者错误所致.

2. 建议你拔下所有的外接设备, 包括USB以及PCMCIA卡等, 然后如下操作, 我的电脑-鼠标右键-属性-硬件-设备管理器-查看是否有小黄问号的不正常安装的设备, 然后在 操作 菜单里 选择 扫描一下硬件改动.

3. 在指纹读取器的项里, 选择更新驱动, 如果提示你安装驱动, 就插上nx6325提供的安装驱动版, 让电脑自行搜索安装即可.

4. 注意你只能安装XP sp2以下的OS, Vista下指纹读取器因为驱动程序不兼容,可能无法正常工作,也会出现类似问题.

5. 如果还不能排除, 则可能是硬件问题. 近来64位惠普指纹识别商务笔记本nx6325大跳水, 不排除水货甚至旧货的可能性. 如果有这个怀疑, 马上去换!

Answer 2

驱动程序，我的电脑右键属性，硬件，设备管理器，看有没有问号的，有的话说明是驱动问题

Answer 3

进入系统恢复，用修复的修一下。或者进入安全模式再装下驱动，实在不行就重做系统

Answer 4

第一，有可能指纹需要在Bios里面打开，你可以看看说明书，根据说明书指示一步一步在Bios里面打开。
第二，可能你装指纹识别驱动的时候，没有装好。这个应该是有两个驱动的，一个是硬件驱动，一个是控制软件。可能你少装一个。

Answer 5

卸载驱动程序后再重新安装一下，你试试。