Question

中国人寿保险公司对金牌客户有哪些服务？

我是人寿的金牌客户，对我的服务，真的没法说了。无语呀！！！！

1、自2011年3月1日起，我无数次拨打95519，话务员60号、19号、10号等咨询保单情况，解释令人非常不满意。反馈到主管处，031186262947处理也不尽人意。
2、2011年3月3日，34号来电话，让我交一万元，吓我一跳。我告诉她调查清楚再说，之后无人再理我了。再也不相信95519，从此不拨了。
3、在3月17日、3月28日、4月4日，登陆“中国人寿--在线留言”三次，都无济于事。
4、至今该返的钱没人通知，改交的钱也没人管，想退款没门。我该怎办？？？？

Answer 1

这种情况你最好找到现任业务员，拨打95519-1-2-2转到人工台后直接询问自己现任业务员的信息，每个保单都有专员为你负责的，只要找到这个专员，你说自己是金牌客户，抱怨自己不满，但是还要突出自己交保费价值不菲，让业务员觉得有利可图—————因为他会认为既然你那么有经济实力，联系到你后，你还有能力做其他保险，从而他会有很多提成，所以去利用你的权利吧；如果他没有好好处理你的事情，那么弄清楚公司在哪里，找他们部门老总去，老总会好好处理的，而且对于金牌客户都以礼相待，同样为了利益。所谓无利不起早嘛！但是要注意，对你再好都不要感动的马上又上了一份新保险，因为这样你面临着被再次忽视的情况，除非确定是真的为你好 或者你真的需要，否则不要随便再上新保险！因为保险公司的很多险种是分红型的，不见得对你有多大好处！
或者您真的对保险公司很失望，直接找个营业网点就可以退保，但是您如果没有满缴费年限会面临损失！
建议还是给保险公司一个表现机会，如果驾驭好了，会给你找回平衡的感觉，他们会那你当上帝的，但是对于那些很不容易的小业务员，不要太过分就可以，不上新单对他们来说是最大的损失！

追问

谢谢你的解释，我明白了。
因现任业务员忘了，我才咨询95519，数次的失望，我不愿再和她们联系。
我登陆“中国人寿--在线留言”三次都无结果。省客服来人说处理，结果打个电话什么也没说，就有没音了。我也很失望，不想再和他们联系。
所以我来这求援。谢谢！！我马上找公司老总。

Answer 2

你在哪呀，能帮我把保单转到你那吗？谢谢！

Answer 3

不是吧？不知道你是哪里的人？我们这边的都很好啊