Question

物业客服是干什么的

应聘上了，但是从来没干过，主要工作内容是干什么呢
物业公司客服人员 ,应聘的人跟我说是站的的跟进来的客户打扰户问号类似保安的那种？

Answer 1

完善的物业管理，其职责一般包括下列内容：
1、小区的安全工作。 安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一胡碰肆项职责。发生安全事故时吵锋，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理裤轿部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。
2、物业的维护。 含房屋维护与修理、设备维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。
3、综合服务。 含治安--防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环卫--维护区容、区貌,所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。
4、地产管理。 主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。
5、业主装修房屋期间，需按照业主与物业公司签订的装修协议按规定的时间和方案进行装修施工。如违规施工带来影响的，需按照装修协议解决，物业公司是无权强行停用业主的水电供应的。
希望以上内容对你有所帮助。

Answer 2

物业客服不是保安一类的。客服是物业与业主沟通的桥梁，行歼仔其主要工作如：物业客服的工作内容:
1、档案管理档汪。包括档案的登记、记录、更新等
2、处理客户沟通、投诉事件，对此类事件进行登记，并告之相应责任。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游改迹泳池、小区场地使用，物品放行等相关手续。
4、管理费及其它费用的收取
5、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等

Answer 3

物物闭蔽业客服 主要就是接电话 和记录 因为物业人员 不可能对小区的每一处地方都检查都 也没有那罩州么多的时间 所以就有了物业客态贺服 工作就是接听小区住户的电话 然后记录是几号楼几单元哪一户出了什么问题 然后通知 维修人员 尽快解决就可以了

Answer 4

1、档案管理。包括型凯掘档案的登记、记录、更新等
2、处理客户沟通、投诉事件，对此类事件进行登记，并告之相应责任。
3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放孙扮行等相关手续。
4、管理费及卜核其它费用的收取

Answer 5

物业客服现在也分很细，有前台客服，和管理员客服，照你的描述，你应该是女孩，应该是属于前台客服！而汪蠢且前台还分文员之类，都属于客服拿陵桐部！他们给你的解释都是客服管理职责！你要看看消坦公司对你的培训和具体工作安排！