Question

怎样做好海运和空运的操作员

Answer 1

做好海运和空运操作员是很辛苦的，还要掌握一定的工作方法。
1.今日事今日毕
操作要处理的事情非常繁杂。当天要做完的事情必须做完，多拖一天完成，对自己的记忆力和工作能量的要求都会倍增。
2.好记性不如烂笔头
订舱、安排陆运、报关、收款等事情都要跟进，多小的货量都是一票货，每天同时跟进多宗业务的多个流程，细分流程并设计流程表，除了电脑记录以外，最好有做纸质操作记录本，每个动作完成在记录本业务步骤下面打勾，每天在下班以前看看记录本，检查当天完成的动作，计划翌日的工作安排。
3 善待业务人员
很多业务人员的福利差、压力大，年轻而莽撞，其实都是提成制度逼迫的。年轻业务员（不包括混日子的）辛苦跑来的订单，免不了过于紧张的跟进，甚至对操作人员的工作安排进行干涉。理解这些业务员的困难，善待他们和他们的客户，就会慢慢形成相互帮助的关系，共同发展。
4.加强学习
不同的客户有不同的要求，越是高级的公司，通过对它们进行服务，对自己的提高越大。这种学习的环境，不是在校学生的环境可以相比的。学习的效果，个人认为简直就是等同于传说中的“不节食不运动，睡觉就减肥”的效果。在这些基础上，自己要还能加强学习，了解物流、生产、贸易等知识，慢慢就向高层次发展了。
编外：要么不做，要做就做好。有善意的明确的目标，就是做好的第一步。祝愿你做一名优秀的操作员，并相信你的发展不会仅限于此。

追问

能推荐基本书学习学一下吗？谢谢

追答

书 名: 国际货运代理 　　作　者：范泽剑 　　出版社： 机械工业出版社 　　出版时间： 2009年09月