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百分之九十是软件的原因。。千万别自己升级，去诺基亚客服做一下软件升级，客服的软件升级和用户自己的软件升级，是有差别的。只要在保修范围内，没有进液或者摔坏或者中毒之类的，都是可以免费保修的。
希望能帮到你
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