Question

在京东买的手机有问题，检测结果称是人为，京东能换吗？

25号在京东买了一部诺基亚E52，26号送到，后来我发现屏幕在低亮度的情况下有一条一公分左右的痕，拿去诺基亚特约维修点检测称是人为造成，不在保修范围，但那也不是我造成的，请问能让京东给我换一个新的吗？
有检测报告，不过不知道京东承不承认，而且检测结果不是质量问题，是人为造成的损坏，但我无法证明那不是我造成的。

Answer 1

既然检测结果是认为，就要让他们出具鉴定结果。你根据该结果，要求京东给予换货。京东必须给换！
你肯定不是自己的问题，就要认定是京东的问题，找他们客服据实反应，要求解决。一定要有必胜的信心。

Answer 2

直接跟京东售后联系，不要把那份对你不利的检测报告拿出来了。看看京东是否顾及口碑给你处理了。也就是蒙一下京东。另外你的手机是否过质保期等等也是要考虑。最后说一句：不要抱太大希望，就算你在实体店买的手机出现这问题也很冤。

Answer 3

你的运气差了点，买到了别人动过的机器