Question

关于步步高i266手机QQ：我的里面自带的08版最近不能上了，老说连接服务器失败，请重新检查网络。

然后，从网上下载的JAVA运行速度超慢的，而且不可以后台运行！！我该怎么办？找售后服务？？怎么办怎么办。就算找售后服务，免费的吗？

Answer 1

您好，很高兴为您解答：建议您平时使用的时候注意清理手机缓存和记录，比如冗余的短信、彩信、上网缓存和记录、QQ聊天记录等。
这种现象一般为网络问题引起（网络刷新不及时或腾讯服务器升级导致连接服务器异常），需要网络运营商协助处理。也有可能跟移动网关有关系，可以尝试更改网络接入点的方式来改善。更改方法：从手机菜单→网络服务→互联网应用→选择QQ2010，按确认进入→点击“菜单”，选择“接入点设置”并进入，再选择“中国移动CMNET”点击确认完成设置。注意：（1）修改接入点为“CMNET”以后，对某些地方的这类问题会有改善，但不能100%改善。（2）很多地方流量包月套餐中不含“CMNET”接入的流量记费，需要单独计费且比较贵，所以一定要先跟当地运营商沟通清楚。

不行的话可以到售后升级解决，您可以到本网站查询售后服务地址和联系方式：http://www.vivo.com.cn/service/network.php