Question

酒店的电话销售是做什么的？

我想去一家酒店上班 招聘的职位有一个是电话销售的。我不明白酒店电话销售是推荐什么的，都要做什么？酒店感觉很严格，面试的时候要注意些什么？希望大家帮帮忙！

Answer 1

电话销售是指通过电话联系，邀请或预约客户住店消费。通常的流程：
1）大类客户筛选（如酒店有相应客户资料则免）
2）客户需求模拟
3）FBAE话术整理（F：酒店提供产品的特点、B产品的优点、C产品对于客户的卖点、E案例）
4）电话联系，向客户进行推销
5）工作总结并完善优化

Answer 2

面试的时候要看是否有相关的电话营销经验，如果你这方面你比较薄弱，看你是否有一定的客户资源，如果都没有经验，看你是否和酒店的某些高层有关系。