Question

乐phone能连接wifi不能上网

如题，能连接上，信号很好，但是就是不能上网。
我家用的是我的E家
也就是电信送的那个无线路由；
我用电脑能上。用手机就不行

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

根据您的描述，若您在使用的过程当中出现连接上了WiFi但是无法进行上网的话，则您可以参考以下方案：

如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
   1、无线网络可用性：建议您使用其他设备连接该无线网络，对比是否可以正常连接Internet，如都无法正常连接，建议重新进行无线网络设置，例如更换信道，加密方式等；
   2、是否需要拨号：部分电信网络用户采用的是ADSL方式访问因特网，需要通过PPPOE方式进行拨号验证身份，移动设备端无法进行验证所以导致无法联网，具体可以与电信客服(电信客服热线：10000)进一步联系咨询；
   3、无线网络连接数：可能当前网络连接使用用户过多，导致无法正常使用网络，建议在空闲时段尝试；
   4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络连接后也无法正常使用，则可能是系统或硬件功能异常导致：
   1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
   2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易检查，若无法改善，请您及时送修站点。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

好久没帮人啦，问题1为什么明明连上却不能上网呢？原因很简单我的E家给的是带无线网卡的猫，而不是人们说的路由器，为什么电脑可以上网呢？你想想你的电脑是不是拨号上网的，就是通过电信给的账号和密码上的，而手机却少了拨号这么最后一项所以就就不能通过上网了，因为它是猫而不是路由器里面已经设置好的，要想上网你看看手机可以不可以拨号上网，如果不行建议你买个无线路由器，然后稍加设置就可以手机就上网了，其实很简单也不是什么复杂的事情，只要把关系搞清楚，谁负责上网它是干什么的。我也想通过手机网上，可是我原来看重BBK i508的外观，家里有无线路由器却只看，不能通过无线路由器上网，感觉自己好可悲的说。

Answer 3

乐phone手机连接上无线WiFi却无法上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

Answer 4

可以连接无线局域网上网的。

Answer 5

你没有无线路由器当然不能上网了，呵呵