Question

三星NOTE3闪光灯不亮 手电筒也不亮

Answer 1

若手机无法打开手电筒功能，建议：
1.查看相机闪光灯功能是否正常。
2.若可以正常使用，建议重启手机后再次点击手电筒图标尝试。
3.删除主屏幕上的手电筒图标，重新通过小组件查找“手电筒”拖拽到主屏幕上，再次打开尝试。
4.若无效，请更新手机操作系统版本尝试。
5.若已经是最新系统版本，请您携带购机发票、三包凭证，将手机送至您就近的售后服务中心检测。

Answer 2

手机使用辅助光小组件时闪光灯不亮，建议：
1.重启手机后尝试
2.删除此小组件，重新拖动到主屏幕上使用尝试
3.打开手机照相机，开启闪光灯，查看拍照是否有闪光灯
若以上操作无效，建议携带购机发票、三包凭证，将手机送至就近的售后服务中心检测。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您：
1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置,然后开启闪光灯。
2.检查手机是否安装了类似手电筒第三方软件，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3.检查电池电量是否充足。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-一般-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask