三星I9250 WiFi可以搜到但是无法连接,怎么解决?是手机硬件问题吗

wifi一直连不到,显示正在获取ip地址,我换了几个地方都一样... wifi一直连不到,显示 正在获取ip地址,我换了几个地方都一样 展开
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2014-05-15 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述手机显示已连接无线后无法上网,建议您操作:

1、建议把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络

2、如果机器仍然不能连接WLAN,建议您尝试使用静态IP

3、请确认路由器的传输带宽(支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常,确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤

4、连接其他路由器尝试尝

5、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定

若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522


欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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