Question

手机和KIES3连接，一直显示正在连接！

我是note3.电脑里安装kies 3软件，手机数据线插上电脑后，一直显示正在连接！怎么回事啊

Answer 1

您好：
根据您的描述，若是电脑中下载安装kies软件后无法连接电脑，请您查看USB调试是否关闭，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

根据您的描述，将Kies软件重新安装尝试，建议您断开数据线重新连接进行升级
注：在升级的过程中不要使用手机，并且须关闭电脑的所有应用程
如果还是出现上述问题，建议送当地的三星服务中心
服务中心地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522