Question

我新购买的GT-I9152手机，下载软件安装或升级不了，怎么解决？

Answer 1

你这个描述太简洁了一点吧，首先你要说的是系统自带软件无法升级还是自己安装的无法升级，另外你下载软件是指的自己另外下载，然后就无法安装？
两个建议：
第一：你这个如果是国行，那么很可能是设置了不信任外部软件，这个自己到设置里面去看一下就好了
第二：如果不是国行，也先看看设置，设置好了之后练到电脑上面用豌豆荚之类的辅助软件来安装

Answer 2

您好：

根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：
1.首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
2.安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4.检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

找授后服务问一下怎么解决这个问题。