Question

二级密码忘记怎么办？ 二级密码解锁方法

Answer 1

　　二级密码解锁方法：
　　关于本次版本更新推出的二级密码功能，若您的账号不慎被锁定，请按照以下处理方案进行操作：
　　1、如注册信息为本人身份证信息，请发送电子邮件至客服邮箱：cs@hogacn.com
　　邮件标题：二次密码锁定
　　邮件内容：被锁定的游戏账号、身份证正反两面照片、本人手持身份证照片
　　若核实无误，工作人员将在1-2个工作日内为您解锁二级密码。
　　2、如为特殊玩家(比如：账号为平台购买、注册身份证信息胡乱填写、账号为朋友赠送等等)，请发送电子邮件至客服邮箱：cs@hogacn.com
　　邮件标题：二级密码锁定
　　邮件内容：被锁定的游戏账号、账号购买时间、其他能证实该账号所有权的信息
　　若核实无误，工作人员将在3个工作日内为您解锁二级密码。
　　3、 若确实无法提供任何账号所有权信息，同样请发送电子邮件至客服邮箱：cs@hogacn.com
　　邮件标题：二级密码锁定
　　邮件内容：被锁定的游戏账号
　　官方会通过其他渠道核实账号所有权真实性，若审核无误，同样为您解锁。但改方式审核时间较长，请耐心等待。