Question

买家那边可以取消return request、A-to-Z claim不?

RT,还有，是收到这些requests,claims会给店铺产生影响，还是通过这些requests,claims会给店铺产生影响？如果卖家这边拒绝呢？(好像A-to-Z卖家不可以拒绝，只可以提交到亚马逊去评判)。Thank you

Answer 1

1. 无论卖家和买家都可以关闭Return Request . 2. Return Request Claim 这些都是在买卖双方协商后，或者亚马逊接入调查得出结论后才会左右店铺的指数或者评分比如：买家发起一个return request，如果亚马逊接入后最后判定是买家自己的问题（自己不想要，或者自己买错了），而卖家的产品和服务都是符合要求的，显然亚马逊不会因为买家发起return这一举动而对你的账户做出不利的评判。

Answer 2

太感谢了，亲 以后常来这个论坛