Question

三星N5100 无法开机

我的三星N5100昨天在充电的状态下用的时候，可能电量太低空了然后就关机充电，过了一会再开机就一直显示三星的英文，并且不停地出现，无法开机。这是怎么回事？@三星数字服务平台。

Answer 1

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：1.请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。2.若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。3.若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

1、三星n5100无故无法正常开机，可能是由于系统崩溃或是硬件故障导致的。
2、建议用户先尝试修复手机系统，首先到论坛或官网下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。
3、然后进入卡刷模式，即recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
4、刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。
5、选择第五项install zip from sdcard。
6、再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
7、手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
8、如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

Answer 3

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、取出电池擦拭电池和手机触点后连接电源充电器10分钟以后再开机尝试
2、取出SIM卡和SD卡连接电源开机尝试
3、更换电池尝试
4、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
5、手机进入安全模式后请您备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致请联系服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

去刷机啊，用数据线连接电脑，下载个刷机精灵

追问

刚刚用
reboot system now 重启系统也开不了手机。刷机就可以解决吗?

追答

可以，刚好在电脑上重下电