Question

查杀病毒时文件不能打开，如图，是否是病毒

我用的是小红伞，多次杀毒都是这样，今天已经用其他杀毒软件查出病毒，如何解决

Answer 1

您好：

首先可以确定是您的电脑中毒了，然后您使用您的安全软件杀毒没有起到效果的原因可能是您的安全软件版本过旧导致的，建议您使用最新版的腾讯电脑管家对您的电脑进行一下全面的杀毒吧，打开腾讯电脑管家中的杀毒功能选择闪电查杀或者全盘查杀就可以，腾讯电脑管家是完全可以帮您查杀干净电脑中的病毒的，杀完毒重启电脑后就可以恢复正常了，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

可能是病毒阻止了杀软的运行了
可以重启电脑 按F8 进入联网安全模式的
给电脑下载个腾讯电脑管家的
用管家全盘查杀下 处理下
管家拥有有16层防护 杀毒采用的是“4+1”芯引擎
“4+1”芯引擎：“4”指的是腾讯电脑的云查杀、金山毒霸、小红伞以及趋势科技的四种病毒检测查杀技术，“1”指的是此次新推出的因木马损害而造成系统文件崩溃从而实现自主修复功能。
.16层防护：一共分为三大部分，上网安全保护、应用入口保护以及系统底层保护。每个部分中都包含了更详细的保护项目，并且可以分别进行开、关控制。

Answer 3

楼主换一款软件查杀试一试吧

建议楼主下载安装腾讯电脑管家来进行杀毒，
重启电脑按F8进入安全模式--打开腾讯电脑管家--闪电杀毒--全盘扫描--完成重启电脑就可以了，

腾讯电脑管家一款免费安全软件，能有效预防和解决计算机上常见的安全风险，也是中国首款杀毒和优化管理功能二合一的安全软件。

腾讯电脑管家拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所等功能，且首创了“管理+杀毒”二合一的开创性功能。

依托管家云查杀和第二代自主研发反病毒引擎“鹰眼”，小红伞，管家系统修复引擎和金山云查杀引擎，

在安全防护及病毒查杀方面的能力已经达到了国际一流杀软的同等水平，
腾讯电脑管家通过了三项全球权威评测机构的反病毒测试，开创国内杀软的最好成绩。

Answer 4

愿我的答案 能够解决您的烦忧

从名称上看，这是一个伪装成系统文件的顽固木马，我之前也中过

你可以重启电脑按F8进安全模式杀毒，解决掉病毒就好了

1，下载腾讯电脑管家“8.11”最新版

2，打开杀毒页面开始查杀，切记要打开小红伞引擎。如果普通查杀不能解决问题，您可以打开腾讯电脑管家---杀毒——全盘杀毒- 进行深度扫描。

3，查杀处理完所有病毒后，立刻重启电脑，再进行一次安全体检，清除多余系统缓存文件，避免二次感染。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

Answer 5

在小红伞里面排除一下这个文件