Question

note3 n9002 无法接收彩信

如题。已经操作过 设定→连接→更多网络→移动网络→接入点名称，重置为默认值，但依旧不行。无法收彩信是手机的问题还是手机号运营商的问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.打开手机的数据开关（顶帘下拉数据点亮/进入手机设置-无线和网络-移动网络-使用数据包打钩）
2.打开手机设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
3.设置成功后选择发送新的彩信息（之前的彩信有可能因为网络或者时间问题不能正常接收）
4.更换其他SIM卡尝试
5.若不能正常收发彩信,请您备份手机数据（电话簿、信息、多媒体文件等）将手机恢复原厂设设置-隐私权-恢复原厂设置）。如果问题仍然不能解决需要将手机送到就近的服务中心检测，具体服务中心查询请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

不可以重置默认的。。。
你需要打电话给运营商，移动或者联通。。。问note3的彩信接入点的设置参数。让他发到你手机上。你再根据参数调接入点。才能是使用