Question

《十万火急》三星s4手机更新后home键失灵，使用助理菜单的返回主屏没有反应

今天更新了系统，更新完电池图标变成灰色了，上网一查是安卓4.4的缘故，我的是4.4.2然后就没在意。后来使用home键没有反应，但是长按home键有反应，后来使用返回主屏也没反应。求助

Answer 1

您好 !

根据您的描述, 

您的Samsung Galaxy S4的问题.

建议您按下列步骤尝试操作 :

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先用电脑备份手机内数据, 

手机充满电, 在関机 (OFF) 状态下,
长按 [电源键]  和 [音量+] 键，进入Recovery模式後，

用 [音量+], [音量-] 挪动光标   (见下图)

再操作 2-wipes

选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认

选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认

选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认

这样操作后手机重启，便可以解决上述问题了。

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如2-wipes 後仍问题持续, 建议您考虑刷机降回Android 4.3.

希望这能帮到你 !!