Question

请大家帮我解决以下问题~谢谢

题目：有一位陈先生他入住了一间酒店,是公司帮他预订的.过后陈先生说他在酒店的一切费用公司会负责，实际上公司只支付他在酒店的房间费用.
*如果你是柜台人员（柜台收银员）怎么跟A先生解释？
*你还会为他登记入住酒店吗？(Are you still able to check Mr Tan in?)

题目2：A先生现在要退房，你是一位酒店柜台收银员，拿着账单给A先生。当A先生检查他的账单，发现账单数目有错误。（账单列出在餐厅吃饭总额为八十九元，实际上是八十元）
*你是一位酒店柜台收银员，会为他的账单做些什么事？
*你需要为他呈上另外一张账单吗？

Answer 1

题目1：第一问：这样对陈先生解释。先生您好，我们收到的支付账单上只有您酒店房间的费用，而没有支付您在酒店期间其他的费用。我想这里面一定是您和您的公司在协商具体支付费用时发生了一点误会。这样，您再和您的公司协商确认一下，如果确实如您所说公司会承担您在酒店里的一切费用，我们会向贵公司收取您除房间费用的其余费用。如果是您自己来支付，那么请您支付。
第二问：可以采取两种方案。一是在搞清楚具体谁来承担支付费用后给陈先生登记入住，以免事后不必要的纠纷。二是可以暂行登记陈先生入住，在这同时要求陈先生确认哪一方支付，然后进行支付。从而解决问题。
题目2：第一问：向他解释并道歉，并把账单上错误的款项划掉，退返A先生多余的支付现金，并从新开一张账单递给他。
第二问：需要。这是对本公司账目明确的负责，同时也是对客户的负责。