Question

宽带用户名或密码错误提示代号691，修改密码后仍然不行

家里的电脑突然出现宽带用户名或密码错误提示代号691，我从来没动过用户名和密码，核实大小写也没有问题。打电话给客服，第一次修改了密码，还是691，第二次客服让我建立新的连接，还是不行。最后客服自己也摸办法了，说会有人来修理`````窘，到底是什么原因啊？

Answer 1

如您的联通宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向联通公司申告，有专人联系您处理。

Answer 2

我也跟你一样的，怎么回事，求帮

Answer 3

等维修··
也可能猫出故障了····

Answer 4

过一会儿就会好的，我的破宽带也经常这样子。