Question

手机数据开关老是自动开启。三星

Answer 1

若手机出现移动数据自动开启的情况，建议进行以下步骤排查及处理：

步骤1：检查手机后台是否有联网的软件，建议结束后台运行程序。

参考下图：

1. 在标准模式下，点击【最近】键。

 

2.如果您想要结束某个后台运行的程序，请用手指向左或向右滑动该程序的页面即可。

 

3.如果您想要结束全部后台运行的程序，请点击【关闭全部】即可。

 

步骤2：当不使用同步功能时，建议下滑屏幕顶帘取消【同步】功能

步骤3：若无效，建议卸载近期安装的第三方软件，排除是否为第三方软件导致。

步骤4：若问题仍然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

根据您的描述， 若出现移动数据自动开启的情况，建议您：
1.检查手机后台是否有联网的软件。建议结束后台程序，方式：长按HOME键进入任务管理器-活动应用程序-点击全部结束。
2.当不使用同步功能时，建议取消账户同步。
3.部分软件如：安全卫士等支持开机后自动启动的功能，建议将该功能禁用。
4.卸载近期下载安装的第三方软件：设定-应用程序管理器-已下载，查找卸载。
5.若移动数据仍然自动开启，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp