Question

三星g3818手机在充电情况突然黑屏怎么办?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：

1.若是关机充电，充电时显示大电池符号，过一会黑屏，按电源键会再亮。

2.若是开机充电，手机/平板电脑右上角的电池图标有小闪电标志，到您设置的屏幕自动关闭时间后屏幕会黑屏，按电源键会再亮，显示锁屏界面。

3.若以上都排除，您可尝试以下操作：

1）使用原厂充电器给机器充电

2）更换其它可用充电器充电

3）卸载自行安装的第三方软件后观察

4.更新手机系统版本

5）备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您将机器送至您就近的售后服务中心检测。

服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.若是关机充电，充电时显示大电池符号，过一会黑屏，按电源键会再亮。
2.若是开机充电，手机/平板电脑右上角的电池图标有小闪电标志，到您设置的屏幕自动关闭时间后屏幕会黑屏，按电源键会再亮，显示锁屏界面。
3.若以上都排除，您可尝试以下操作：
1）使用原厂充电器给机器充电
2）更换其它可用充电器充电
3）卸载自行安装的第三方软件后观察
4.更新手机系统版本
5）备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您将机器送至您就近的售后服务中心检测。具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp