Question

三星电视网络设置那里不能选择无线上网

电视上的芒果视频不能上网

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
由于不知道您的电视型号，也不知道您是如何操作的，我们建议您参考以下方法：

1.按电视遥控器的【项目】键。（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】。）

2.选择【网络】。
3.选择【网络设置】。
4.选择【开始】（2012年及以前电视），或选择【网络类型】-【无线】（2013年电视及2014年电视）。
5.选择搜索到的无线路由器进行连接即可。
温馨提示：三星部分型号的电视需要连接无线LAN适配器后才可以连接无线路由器，用户可以通过三星服务中心咨询购买。D5000、D5800、D6000、D6400系列电视支持的型号有：WIS09ABGN、WIS09ABGN2、WIS10ABGN。　　
ES5500、EH4500、EH5300、F5300、F4900系列电视支持的型号有：WIS09ABGNX、WIS12ABGNX。

芒果TV不能使用分成两种情况：
一、可以进入芒果TV，但选择的视频无法播放或提示“1002005”这类错误代码。这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果TV客服电话400-677-0707咨询。
二、无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：
1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA65ES6500JXXZ 完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】-【从USB下载】。
2.Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
若您咨询的并非上述问题，请提供电视的型号，并详细描述您遇到的情况或上传电视现状图，再通过三星数字服务平台与我们联系。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。