Question

联想a288t屏幕上方有个耳机图标一直关不掉。音乐播放器打开后听不见声音，带上耳机才能听见。求解决谢谢

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。
若您的设备移除耳机后仍处于耳机模式，较为可能是耳机孔内触点异常导致，请您参考以下步骤尝试：
1.建议您先对设备进行重启尝试；
2.重新拔插耳机，看是否可以改善；
3.若无效，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
如上述操作后问题依旧没有得到改善，请您抽空前往维修站进行检测处理。
另外，如果音乐播放无声，建议按以下方案进行简易排查：
1. 请您在耳机未插入的前提下进行音乐播放尝试；
2. 建议您尝试通话时切换扬声器是否有声音，若无声，且播放音乐时耳机可听到声音，即可判断是扬声器异常导致，请您及时送修站点；
3. 如通话时切换扬声器有声音，不排除是音源或播放器异常，建议您更换其他歌曲、播放器尝试；
4. 若无效，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若恢复后问题仍存在，请您抽空前往维修站具体检测处理。
官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。