Question

ems邮件两天都在处于正在投递还在不在邮局

Answer 1

有几种可能：
1、负责投递的那个人把你的件拿去了，一直没派（可能因为失恋啊，回老家啊，结婚啊，休假啊什么的，这个人没上班。最恐怖的可能性是这个人辞职跑了。）
2、负责投递的那个人拿了你的件出去，回来没有录入未妥投，所以系统一直显示正在投递，然后有可能一直忘记拿这件再继续派（我记得好像一个上不能未妥投三次的，所以以前有些人是不愿意录入未妥投以免扣钱。）
3、负责投递的那个人把你的件扔管理处啥啥的地方了，然后回到邮政局忘记你的件是投哪了到底有没投什么的，所以也不知道应该录入哪个单，所以一直没录入。。。这个你可以尝试问问收件地址的小区管理处，前台什么的有没帮您收件。

你看看有没有收到什么短信或者网上是说哪个投递员帮你投递的，虽然那个信息的手机号一般都是错的，但是你可以试试打打问问。
要不就直接去你最近的邮局窗口问问，一般都是最近的邮局帮你派的（派件的公办室一般在后台，你看看）

如果以上两个不行，就只能打11183（全国），或者11185（当地）投诉了，如果客服说让你再等等， 你态度要强硬说我不能等，如果你不帮我下投诉我就投诉你，并且记得客服号，虽然这样她也只会下催单，但是会标注你有意向去投诉的。然后如果当天过了6点还没投，你再打一次83或者85（之前打哪个就打回哪个，因为他们系统是分开的），先问这个件有没有帮你下催单或者投诉，如果没有你就说要投诉客服工号多少，如果有你就要求继续投诉，如果明天还没有件来你就投诉国家局，然后登记客服工号。

如果第二天晚6点前你还没拿到个呢，你就再打一次客服电话，问这个件有没有催两次，没有就继续投诉工号啥啥啥和啥啥啥，并且要求邮政管理层无论谁在10点前回复你电话解释，让他来承诺帮你处理，如果有帮你催两次，你就说那我要直接投诉国家局。

以上都不行的话就不用想了，直接去国家邮政局的网站要求投诉，写上第一次投诉和第二次投诉的时候，帮你处理过投诉的客户工号，下单投诉。

Answer 2

国内打区号11185 咨询一下