Question

联想手机A765e不能开机，这种状态下如何恢复出厂设置?

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

 建议您再开机时点击“电源键+音量下键”，进入recovery模式之后，您可以对手机选择进行双清，点击wipe  data/facetory  reset和wipe  cache  partition，选择YES 进行清除手机数据。

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao

 

联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

A、若是设备点击电源键无响应且不开机，建议通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 电池接触不良或异常导致：建议重新插拔电池进行重启尝试，如有其他电池建议您更换对比；
2. 建议使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，建议送修检测处理。
B、若是您的设备定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试（主菜单-设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机）；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，建议送修检测处理。

Answer 3

您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您的设备在使用当中出现无法开机的现象，那么此时建议您可以尝试下如下操作：
1、长按下电源键10秒左右进行开机尝试；
2、使用标配的充电器对您的设备进行充电使用对比；
3、更换下您的手机电池之后使用尝试；
若是上述操作之后依旧无法正常开机，那么此时建议您及时前往联想售前的维修站点进行相应的资料备份以及恢复出厂设置等相关维修操作。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。