Question

新安装的联通宽带，一次都没连接成功过，安装宽带的人也给我修改了密码还是没用。安装宽带的人也不知道怎

新安装的联通宽带，一次都没连接成功过，安装宽带的人也给我修改了密码还是没用。安装宽带的人也不知道怎么弄了，求高人解答！

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Answer 1

这个问题我也经常遇到，如果是win7、8系统可以尝试疑难解答，重置连接，
也可以打电话给10010，帮你刷新一下数据，检查一下

追问

是打给客服吗？

Answer 2

宽带猫坏了没有

追问

新的猫，灯全亮

追答

一般来说，宽带错误691原因如下：①用户账户欠费停机或到期停机；②帐号密码输入有误；③异常退出而造成账号驻留（资源锁）；④帐号唯一性（可能是你非正常断开拨号连接，即突然断电或直接关闭电脑，也有可能你使用同样的账密多次进行拨号）一般的处理方式如下：①建议你单机重新启动再次拨号测试，不要连接路由器等；②致电你当地的10010帮你查询一下目前你的宽带账户是不是余额充足。③建议你重新核对你的账号和密码，确保你的账号密码的准确性。④要是你忘记了密码建议你可以带上身份证到联通营业厅重置密码。要是并非以上原因，建议你将你的个人信息提供给当地的10010帮你故障报修。

还不行，就打电话给客服，宽带账号抱上去，让他帮你看看

追问

嗯嗯，好的

追答

你怎么不办电信移动

追问

农村，只有联通。服务超差

追答

..那或者是终端问题，打电话问问客服，不行就等两天看看能不能上，你邻居能上吗

追问

能啊

追答

...问问联通客服

Answer 3

关机重启

Answer 4

是不是什么费用没交

追答

密码账号重新输入一遍

追问

看我问的问题啊，密码正确。费用刚交也问了

追答

那就我也无能为力了我不是专业的

电话费有时候也会让宽带那什么不是么

Answer 5

看看