Question

为什么我的三星手机总是不停地自动重启

手机一直重启没有停下来过，一插上充电器没有碰手机就开始重启，今天都好好的，结果刚刚就开始不停重启

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。
若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
1.检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备。
2.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

建议您：

1.首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。

2.更换其他原装电池尝试。

3.尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。

4.如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

智能手机重启的原因很多，大致可以分为软件和硬件两类。

主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少，遇到这类问题时，建议更换主板处理。

1、软件故障
主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都能解决这些问题。

2、可能是你的系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行，尤其是某些获得root权限的程序，因此为了手机的系统安全，请不要随意使用root权限。

3、可能是个人在使用过程中，误删了系统文件，可以通过重新安装当前完整版系统解决。

4、可能是因为软件不兼容当前的系统版本，这点和电脑很相似，比如有些程序，在windows XP下可以正常使用，但在win7中就不能使用。这种情况需要等待该软件的升级。

5、极少的机器可能是因为硬件出现问题，你可以前往你附近的维修点检测一下。

6、环境温度过低导致的死机和自动关机
大家都知道锂电池对低温环境下很敏感，这时因为在低温下锂离子的活性大大降低，直接导致无法充电，或放电快，很少部分会出现短暂短路，经常表现为自动关机并且无法开机，这时你要找一间温度相对较高的房间或手机下面垫一个热水袋，当然温度不能太高，放置几分钟后，应该就能开机或充电了。

7、感染病毒
如果经常连接电脑或上网下载资源，手机可能会因此感染病毒。