Question

淘宝耳机

淘宝买耳机、耳机的详情（详细内容）里写明了送四件东西，但是收到的时候没有，结果卖家说耳机的副标题里有写“特价为标配”！但是详情里完全没写！还说你手机看不到是你的问题，而且买的时候卖家完全没说有两种标配和套餐的！也没有选项什么的！是怪我没看到吗？

Answer 1

亲亲，我也是卖家，我也遇到过这个问题，我电脑端是设置了搭配套餐的，可是当时没考虑到手机上没显示，我在详情页内容里就写到过套餐，然后买家就买了这个东西的标配，然后我发过去买家就说少东西了，当时我也纳闷呢，后来才知道手机端看不到那个套餐，我为了让买家修改那个差评我就亏本送了一副配置给买家呢。你可以跟买家协商，因为这毕竟是卖家出的问题，如果他不愿意拿就申请退款，或者给他个差评，毕竟买家是看到有这些东西才会买他这个商品的，对于卖家来说这个是卖家的疏忽，责任肯定是在卖家身上。