Question

联想a5800乐商店下载不了软件

Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

请您按以下方法排查：

1、检查是否为安装的软件体积过大，设备剩余可用空间不足以安装该软件，可前往系统设置--存储查看存储空间剩余容量；

2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店网页版（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；

3、若非存储空间不足导致，建议重启手机尝试，排除是否为系统临时异常引起；

4、检查软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；

5、若上述建议尝试无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作；

如恢复出厂设置后依旧无法解决，则需要前往联想维修站点进行检测维修。

同时，也建议您与乐商店客服人员反馈并并处理，乐商店客服QQ：2225707002，其他联系方式：http://app.lenovo.com/footer/contactus.html，请您记录。

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。