Question

三星note3手机，自带的视频播放器无法播放直接用手机录制的视频，怎么回事？

三星note3手机，自带的视频播放器无法播放直接用手机录制的视频，之后选择了使用搜狐影音播放，播出来的视频很小，我该如何卸载搜狐影音或者如何能正常播放视频。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,请检查：
1.连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2.下载其他格式的视频播放如MP4.3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4.若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey