Question

三星手机，微信老是视频老是对方听不到我说话，为什么？

Answer 1

如果视频聊天时，对方无法听到您的声音，建议您：

• 1.若是拨打视频电话时：

1).切换到语音通话界面观察是否可以正常送话。

2).检查3G网络是否稳定。

3).与其他联系人视频通话，观察通话时是否正常。

4).更换其他时间段尝试。

• 2.若使用的是第三方聊天软件中视频聊天功能：

1).退出聊天软件重新进入。

2).查看网络信号是否良好，建议更换无线网络连接尝试

3).检查手机通话是否正常。

4).若是自行下载的聊天软件，建议卸载后重新下载安装尝试。

若通话时对方也无法听到您的声音，可能是话筒出现问题，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。     

若您的设备通话时对方听不到声音，建议您：

1.检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。

2.检查通话界面“静音”功能是否开启。

3.重启设备，更换其他位置尝试。

4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。

Answer 2

嗨！ 你好！建议你打开安全中心授权管理，应用权限管理，找到微信把我信任该程序按钮打开就可以啦！

Answer 3

他的事，就视频的时候出现这种情况吗

追问

有时候照相也是

Answer 4

可能是手机坏了

Answer 5

送话器可能摔了。