Question

小米4开机时候一直停在mi界面，就是开不了。

Answer 1

1.可能是系统问题，建议进入Recovery模式进行“三清操作”来恢复系统。

（1）.同时按下小米4手机“音量键上”和“电源键”进入Recovery模式，选择界面中的“简体中文”，然后按一下电源键进行确认。

（2）.进入界面后，用音量-键来选择清除数据，然后按住电源键进行清除数据界面。

（3）.依次对“清空缓存数据”、“清空用户数据”、“清空所有数据”进行操作一次，确保清除干净。（注意：音量上下键表示选择键，电源键表示确认。）

（4）.清除完成后，返回主菜单，重启手机操作系统，等待一两分钟，当看到MI字在闪时，表示系统正常了。

2.可能是手机硬件出现问题，建议到当地小米售后或拨打小米客服电话来进行售后维修。

（1）可以在小米售后服务网站预约到店服务，到售后就不同排队了。

（2）可以拨打小米客服热线进行售后申请，邮寄到指定售后地点即可。（小米手机、小米商城客服电话：400-100-5678）

Answer 2

解决方法及步骤：

1.  同时按下小米4手机“音量键上”和“电源键”进入Recovery模式，选择界面中的“简体中文”，然后按一下电源键进行确认。

2.  进入界面后，用音量-键来选择清除数据，然后按住电源键进行清除数据界面。

3.  依次对“清空缓存数据”、“清空用户数据”、“清空所有数据”进行操作一次，确保清除干净。（注意：音量上下键表示选择键，电源键表示确认。）

4.  清除完成后，返回主菜单，重启手机操作系统，等待一两分钟，当看到MI字在闪时，表示系统正常了。

Answer 3

若您遇到手机、平板无法开机的情况，可以参考以下情景：
1、长时间卡在白色米字界面且屏幕底部无Android显示，建议您申请售后检测；
2、如果插上原装电源适配器（充电器），在没有执行任何操作的前提下，手机发热，建议您拔下充电器，申请售后检测；
3、长按电源键10秒以上，尝试强制重启；
4、确定是否因电量过低导致的关机，如果是，请您使用原装充电器充电半个小时后重新开机尝试；
5、若确定手机、平板有电，关机状态下同时按住音量上+电源键，或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启；
6、若长按10秒还是无法开机，可进入Recovery模式清除数据后尝试，请您提前做好数据备份(若开启小米云服务，可登陆小米云空间备份数据)；
7、若清除数据依旧无效，且手机已登录小米账号和解BL锁，可尝试Miflash线刷，线刷前做好数据备份；
若以上方法尝试无效，建议您进行售后处理。

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• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

如果确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启； 若依旧长时间卡在白色米字界面且屏幕底部无Android显示请进行售后处理（手机数据方便请尽可能提前保留）。

• 官方服务
  • 官方网站
  • 服务网点

Answer 5

你好。

请去小米之家检测维修

小米之家地址查询

http://www.mi.com/c/xiaomizhijia/

小米授权维修商网点地址查询

http://www.mi.com/c/service/poststation/

24小时在线客服网址

小米手机服务支持——小米手机官方网站（售前及售后服务 常见疑问解答）

http://www.mi.com/service/contact

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