Question

我的机型是Hp ENVY DV4无线开关总是亮红灯

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
根据您的描述，个人建议您从如下角度考虑：
1.建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，网络适配器中查看是否有带黄色叹号选项，如果有叹号选项，建议右键卸载测试，如果还是无作用建议先安装无线网卡驱动； 查找hp产品官方驱动或者软件的方法： 1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn； 2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”； 3.输入笔记本型号，点击“搜索”； 4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。 5.下载对应驱动或者软件即可。
2.如果安装驱动还是不能正常使用，建议恢复bios试一下，操作步骤：开机不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。 如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。