与经销商协商索赔。
根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章,同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
扩展资料
产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。
参考资料来源:人民网-汽车出现质量问题怎么办? 多种途径解决争议
汽车质保期也称质量担保期,汽车厂家一般会给出时间和行驶里程两个条件,且以先到者为准。在保修期内,用户在规定的使用条件下使用,而车辆由于制造、装配及材料质量问题所造成的各类故障或零部件的损坏(丧失使用功能)经厂家授权维修站检验并确认后均由厂家提供无偿维修或更换相应备件。
但是过了质保期,如果维修的话,一般需要自费了,不过也有厂家怕被投诉,影响口碑,会免费帮用户处理。
如果你的车出问题了,只要你能证明使用的保养产品是符合厂家要求的,那4S店是不能拒绝质保的,而且法律也有规定,消费者是可以选择不在4S店保养,所以总的来说呢,如果你不想自己操心,就想把车开到一个地方,你给我保养完了,那我自己开走,这样的话,你就去4S店保养是完全没问题的。
如果只有你一辆车出现这种故障,估计让厂家或者4S店赔付很难,如果这种情况多了,经协调厂家会免费为你修复!
建议如果只有你一辆出现这种情况直接找4S店协调,可行的话最好,不可行只有自费喽,尽快还是把问题解决掉,杜绝安全隐患存在!
问题是左侧门边与车身是平行的而又侧门不平行,是陷进去的