Question

顺丰快递弄丢了我的快递，怎么办？

我可以充分证明那是一部手机，价值2000元，是送回商家进行更换，但我没有保值，能获得赔偿吗？

Answer 1

可以很明白的告诉你 就是快递员偷了 以前就听我们那顺丰取件的小伙说过类似这样的事情 就是遇到了哪些素质不好的人 也是手机 寄到台湾的 件就丢了 后来好像是根绝客人提供的小票 赔偿的 但究竟赔偿多少不太清除了

你这种情况就得和顺丰总部沟通 打他们电话 虽然你没有报价 正常他们说按运费价格的几倍 最多3-6倍赔偿 但是特殊情况也有特殊对待 你和卖家联系给你提供个收据什么的 然后你扫描给顺丰 就让他们给解释 用他们家就是图个放心 不保价就丢件呀？这什么理由？和他们讲 就是认为是他家快递员偷了 你一定得坚持到底 即使说找不回来2000 也能比什么邮费的几倍多的多

顺丰还是可以的 我们前阶段总部给我们发货 到这边货坏了 也没报价 但是收货的时候快递员提醒我们 后来就索赔成功了

所以 你就坚持天天找他们 不行就去网上有个中国邮政投诉那个投诉
祝你好运

Answer 2

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Answer 3

根据《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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Answer 4

可以直接找商户（快递公司）协商，如对结果不满意，或者无法按照事先约定赔偿，可以请求司法（官方）介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。

Answer 5

如果你是网上买的，那就可以找你的卖家重新发货，直接告诉他包裹丢了，没有收到。卖家会承担带来的损失，而且卖家会和快递公司取的联系的。你不必为此承担责任，因为你没有拿到货。
如果你是自己寄的，而你没有保价的话，按照快递公司的规定只能赔偿你所付运费的5倍金额。
希望采纳！谢谢！

追问

问题我已经确认收货，然后手机出的问题，和商家联系，商家同意更换，然后就寄过去，再后来，就悲剧了...

追答

这个问题还真难解决了，我看卖家和快递都有责任，但是卖家只有一点点责任，因为修手机是你愿意寄过去修的，所以卖家给你寄回来也就相当于代寄得关系了。那最主要的问题还是快递了，那你没有保价快递公司只有陪你5倍的运费了，也就是20*5就100块钱了。这就是快递公司的规定。等一下，你这里说的手机出了问题，然后你是寄回去换的，那按照你这种说法就是手机到你这边就是坏的，然后是要求卖家给你换新的，如果是这样的话，那就要卖家负责了，因为是手机有问题才寄回来换的，就相当于在寄一部新的手机，那就和第一次邮寄是一样的。由卖家负责。如果卖家不负责你可以找淘宝客服，不过还不了解请加605785849我也是个淘宝卖家。谢谢