电话营销技巧应该怎么掌握啊？
销售分为好几种，电话销售是其中的一种，因为电话销售与其他销售存在本质上的区别，比如：不能与客户面对面交谈，客户看不到你的表情，只能通过语音表达销售意图等，电话销售是通过打电话开展一项业务，与平时给亲友打电话完全不一样，所以电话销售必须要掌握一定的技巧才行，下面求艺网小编给大家讲讲电话销售的几个技巧，希望对提高大家销售业绩有帮助，文章末尾大家也可以积极参加讨论各自在电话销售中的经验。
首先，给客户打电话之前，先整理客户的详细资料，包括客户的个人资料中的姓名、性别、学历、职务、所在公司名称等，还需要了解客户的工作范围、其所在公司的业务范围，掌握这些准确的资料之后，才能对客户有一定的了解，俗话说知已知彼才能百战不百胜，如果还没有准备这些资料就冒然的打电话过去，可能连客户的姓名都会记错，这对下一步开展销售的工作造成很大的不便，降低了自己在客户心目中的诚信度。
第二点，要熟悉自己准备向客户销售的产品或服务，对产品的各个环节都了如指掌，这样在客户向你提问的时候，你都能很快的答上来，如果是新手做电话销售，对产品还没有足够的了解时，要时刻把各种资料放在手头边，运用机智灵活的头脑与客户周旋，总之，不要在电话销售的过程中让客户觉得：“你自己对自己的产品或服务都不了解还向我推销？”
第三点，跟客户讲电话时语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
第四点，抓住重点，目的明确。电话销售因为客观原因，不允许耽误客户更多时间，所以从电话一接通，在最短的时间内向客户讲明你的身份和来意，刚开始做电话销售的新人，在打电话之前，一定要先理清思路，把准备销售的东西如何给客户讲解和推销做一个心底的归纳，要先讲什么，再讲什么，销售过程中客户会不会提出的问题，会提出什么样的问题，这些都在心里要有个数，不要花半个小时给客户讲完了，客户没听懂，你要讲的重点也没讲到，那么这个销售肯定是不成功的。
第五点，对已经打过电话的客户，做个笔录，以后定期跟进，电话销售需要的是坚持和毅力，第一次打电话就成交的可能性非常小，据相关数据统计，电话销售成交率最高的是在你第六次给客户打电话的时候，往往这个时候，客户接到你的电话就感觉你们已经像是普通朋友的关系了，成交也是理所当然的了，所以在每次跟进客户的时候，必须要掌握与客户之间关系的微妙变化，这更有利于一个销售员的成长，通过订单的不断增加，销售的经验也在不断的增长。
