Question

火车售票点能不能退票或者改时间

Answer 1

不可以。火车售票点（代售点）只能办理取票和卖票业务、不办理退票和改签业务的。只有火车站售票大厅才有改签和退票业务。那北京西站来说
北京西站各售票处所均发售当日起4日内北京西站、北京站、北京南站、北京北站等四个车站始发的各次列车车票，同时发售20日内全路联网异地车票，具体售票部位及窗口功能简介如下：

　　1．北售票大厅：位于西站北广场东侧，分为东、西两个售票厅，为旅客办理普通售票业务。售票东厅为“036”售票厅，为旅客提供以下特色服务：军人、记者优先购票窗口。直达特快列车预约订票窗口。老年人优先购票窗口。铁路公免签证、提供双语服务窗口。值班站长窗口，办理旅客投诉、解决旅客疑难问题，各次列车及直达特快列车的改签业务，同时办理上访人员换票业务。团体旅客预约订票窗口。无障碍购票窗口，重点为残疾旅客提供售票服务。站台票发售窗口。

　　2．中转签字售票处：位于地下二层，北一出站口西侧，主要办理中转签字、退票和普通售票业务。

　　3．团体售票处：位于二层大厅东侧，办理售票和合同单位电话订票业务。其中2号窗口办理VIP购票、人大政协代表购票、一卡通购票业务，6号窗口发售九龙车票。

　　4．出站口售票处：分别位于地下二层北一、北二出站口处，为刚下车的旅客提供购票方便，重点发售北京站、北京南站、北京北站的换乘列车车票，同时发售北京西站各次始发列车的车票。

　　5．南售票大厅：位于西站南广场西侧，为旅客办理普通售票业务、团体订票业务、代售处取票业务。设置以下特色窗口：团体订票窗口。直达特快列车预约订票窗口。为各代售处提供发票服务。

　　6．候车室售票窗口：分别位于二层第四、五、六、七候车室补票处，主要发售当日剩余车票。

Answer 2

是铁路部门直属经营的就可以（包括全国任何一个可以联网的火车站售票处）；如果是代售点或其它票务公司的就不可以。

具体规定如下：
铁路总公司规定，自2013年9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理；同时实行火车票梯次退票方案，即退票时间离发车时间越长，退票费越低，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。

退票费收费标准，以前退票采用四舍五入精确到1元，现在退票改以5角为单位，退票时间和费用计算规定如下：
1、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
3、不足24小时的按票价20%计。
4、上述计算结果尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

Answer 3

不能!
如果你手里已经拿到纸质车票，要改签、变更到站、退票，只能到火车站相应的人工窗口办理。代售点只能卖票，没有办理退票、改签以及变更到站的权限。
如果你是在12306网上或者手机客户端订票且没有换取纸质车票并且是在开车前半小时以前，可以直接在网上或者手机客户端上办理改签、退票或者变更到站。其他情况，都只能到车站人工窗口办理。

Answer 4

不可以的，未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。