Question

我的vivoy51经常黑屏，自动关机重启是怎么回事？

Answer 1

建议参考手机黑屏的排查方法操作：
1、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏；
②Funtouch OS 9.2以下：可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏；
2、强制重启手机恢复；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
3、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；
4、查看存储空间是否足够；
5、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；
6、手机是否有进液摔损；
7、客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

Answer 2

原因及解决方法：

1. 手机出现黑屏和死机有可能是系统出现故障或者与软件发生冲突导致的。
   

2. 也有可能是电池低电量导致的，如果是电池低电量的话，可以先将电池取出，放置一会后重新安装，然后插上充电器，无论是否显示充电都不用理会，等充电时间长了，应该就可以开机了。
   

3. 手机中的数据不要存放过多，不常用的第三方程序可卸载掉。
   

4. 手机系统升级及各软件版本升级到最新使用。
   

5. 如果并非电池问题，先备份数据，恢复出厂设置。

6. 是手机系统损坏了，建议将手机送到售后服务中心检修一下。
   
   

Answer 3

尊敬的用户您好。
1、手机出现黑屏和死机有可能是系统出现故障或者与软件发生冲突导致的。
2、也有可能是电池低电量导致的，如果是电池低电量的话，可以先将电池取出，放置一会后重新安装，然后插上充电器，无论是否显示充电都不用理会，等充电时间长了，应该就可以开机了。
3、如果并非电池问题，就可以确定是系统问题了，手机无法开机的话，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置。
中国电信提供最优质的网络通讯服务，老友换新机，网龄抵现金，百兆宽带免费体验，超清电视iTV，电信活动可以直接通过营业厅查询。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 4

可能是病毒，杀毒或系统重装，实在不行去专卖店维修

追问

手机怎么重装系统

我的手机经常杀毒啊

追答

建议专卖店查查是否硬件有损，以防重要数据丢失，望能帮到您

Answer 5

是这款机子本身的系统问题，我之前也用过，试过所有的方法都不行，自动重启一直循环到没电，摄像头的地方有明显发热。关机再开机後又循环重启，但有时自己就又好了，千元机的毛病太多了，时间也长了，建议换机吧。