Question

联想手机接电话有声音，开音乐看视频却没有声音，怎样调回来？

Answer 1

若通话正常，音乐和视频没有声音，建议按以下方案进行简易排查：
1. 先通过音量按键调节音量，建议在播放时音频、视频时候进行调节对比；
2. 更换播放器软件或音源、片源进行扬声器播放，不排除为所使用的软件异常；
3. 若意思操作后无效，建议先备份好数据，以免资料丢失造成不便，再进行恢复出厂设置操作尝试；
如果恢复出厂设置后依旧无效，建议及时前往联想维修站点进行检测维修。

Answer 2

根据描述，建议参考：
1. 推荐使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
2. 建议使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致，及时送修站点；
3. 如耳机也无法正常使用，建议备份机身资料进行恢复出厂设置处理，在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失，若问题仍存在，抽空前往维修站具体检测处理。