Question

在网上订的火车票己取但弄丢了，能不能退票

在网上订的火车票己取但弄丢了，能不能退票火车晚点几小时

Answer 1

可以退票，如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

退票小贴士：

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；

2、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他车次;48小时以上15天(含)以内的，按票价的5%收取退票费；

3、开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;24小时以上不足48小时的，按票价的10%收取退票费；

4、24小时以内的，按票价的20%收取退票手续费；

5、开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签。

Answer 2

首先明确，纸质火车票丢失了，是不能退票的。尽管现在车票是实名制，但如果你已经换取了纸质车票，那么纸质车票就是你乘车、退票、改签的重要凭证之一。
如果你需要继续乘车，请按照下面的方法来做：
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。

Answer 3

可以凭手机短信和身份证去窗口补票或者去改签退票的。

Answer 4

可以的！带身份证去火车站