Question

惠普电脑笔记本，在待机过程中出现电脑蓝屏，说是你的电脑遇到问题，需要重新启动。

惠普电脑笔记本，在待机过程中出现电脑蓝屏，说是你的电脑遇到问题，需要重新启动。说:“”你的电脑遇到问题，需要重新启动。我们只收集某些错信息，然后你可以重新启动。

Answer 1

1，是不是最近进行过硬件改动呢？比如添加新内存之类的，如果没有这样的行为，开机的时候按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”，有的话就选择它测试是否可以正常进入系统。如果还不行，按下电源键开机后，马上连续按F10键，看是否可以进入BIOS。,
2，如果不能进入BIOS那就只有重装系统或者拿去售后检测下吧，如果能进入BIOS，那就选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。
3，如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题。或者如果检测过程中也有自动重启的现象，那么只能拿去售后看看了。