Question

三星S6 Edge+ 打电话对方听不到声音

1.刚接通时对方听不到声音，但是自己可以听到对方说话
2.有时通话一段时间后对方会突然听不到我的声音
3.手机插了两张卡，移动和联通，都有问题。
4.微信语音聊天和录音没有任何问题
5.手机恢复出厂设置过，问题依旧
6.如果是送话器原因该如何解决，找过修理店，由于屏幕是曲面屏人家不好拆卸无法检查

Answer 1

若您的手机通话时对方听不到声音，建议您：
1.检查设备话筒是否被遮挡。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1.检查手机送话孔是否有遮挡物，如是否套有保护套或者贴膜，取下后测试。
2.重新开关机
3.拨打不同的联系人，测试是否都是如此
4.待机画面-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络频段-仅GSM
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）。
6.如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点给工程师检测维修。

Answer 3

建议进行以下操作：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测