Question

我是淘宝卖家，现在有一个问题想求助大家，就是个数学题，麻烦大家帮

我是淘宝卖家，现在有一个问题想求助大家，就是个数学题，麻烦大家帮我计算一下:我有一个商品，售价是198元，全国包邮，但是不包东北和偏远地区，现在有一个东北客人直接按我们运费模板拍下，有运费11元，由于东北我们只发顺丰，所以这11元是顺丰差价。我将货发出后2天，客人突然说因为她的缘故不想要了，想退，但是我们是不支持无理由退货的，本来是不能退，但是鉴于客人理由充分，我们同意了客人在承担全额运费的前提下退款退货，由于快递还没到客人那里，我们告知让客人告诉顺丰拒收，顺丰告知我们如果客人拒收返程需要再支付一次运费，也就是18元，客人也同意承担，目前有争议点在客人认为她只需承担18元加我们支付的7元运费，她申请退款184元，而我们认为她只能申请退款173元，请问大家究竟是谁计算错误，麻烦大家了，我需要截图给她看证明我们并没有计算错误

Answer 1

按照上面的说法，客人已预付了198（货款）+11（运费）=209元，现在退货他应该承担来回运费11（去程运费）+16（回程运费）=27元，退回209-27=182元才对，你们怎么的算出184和173呢？

追问

去程是11差价，卖家承担7元，返程是18元，由于是买家责任，我们发出的7元她也需要承担，因为商品不支持无理由退货，麻烦帮我计算，谢谢

去程是11差价，卖家承担7元，返程是18元，由于是买家责任，我们发出的7元她也需要承担，因为商品不支持无理由退货，麻烦帮我计算，谢谢

追答

那么去程运费实际是11+7=18元，退货他应该承担来回运费18（去程运费）+16（回程运费）=34元，退回209-34=175元才对。

追问

去程和返程的价钱是一样的，都是18元