Question

管理学基础案例分析题学习完教材前7章内容以后完成本次任务

学习完教材前7章内容以后完成本次任务：

案例分析

当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在1920年，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目标就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。

当时，通用汽车公司极难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的激烈程度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。

斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改造成联系紧密的组织。1920年，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来---五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它全部的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和盈利率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充分发挥积极性和进行合理发展。”

这项被斯隆称之为“联邦式分散管理制”政策的实施标志着这种分散管理制、多事业部制组织的诞生。

多事业部的体制使得斯隆既能利用公司的规模效益，又不致变得臃肿笨拙。高层管理人员能腾出更多的精力来考虑战略问题，操作方面的决定则由总部下放给第一线的人们。

到1925年，通用汽车公司超过了福特公司，前者拥有新的组织形式，每年都会推出新款车型，而后者始终坚持毫无变化的黑色T型车。各事业部的良性竞争激发了人们的创造欲望，总体资源的共享又为各事业部提供了发展机会。

试问：

1．斯隆主要是针对什么问题提出事业部制组织结构形式的？（25分）

2．由斯隆首创的事业部制组织结构主要有哪些特点（25分）

3．与通用电气公司首创的直线职能制组织结构相比，事业部制有哪些优点？（25分）

4．企业选择事业部制组织结构形式需要哪些基本条件？（25分）

Answer 1

人生设计从现在开始

——关于高中生及大学生自我人生规划问题的社会调查

一、调查研究背景

1.调查研究的目的和意义

当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。要想在人生这场激烈的竞争中脱颖而出并立于不败之地，必须事先规划好自己的生涯。先做好人生规划，有了清晰的认识和明确的目标之后再付诸实践，这样的效果要好得多，也更科学，更经济。

古语言，“凡事预则立，不预则废”；俗话说，“磨刀不误砍柴工”都说明了这个道理。因此作为新世纪的高中生与即将走向社会的大学生，做好自我人生规划是十分必要的。

对于大学生而言，人生规划的意义不言而喻。通过事先的人生规划，确定其最佳的奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，按照长期性、挑战性、清晰性、可行性、适时性、适应性、持续性的原则，为自己定下事业大计，筹划未来，使大学生在毕业后顺利进入职场，实现自己的梦想。

而对于高中生，不少人专注于学习而没有对自己的人生做出过规划，这是不科学的。其实，做生涯规划最合适的时间便是高中时代，因为这时人的个性已基本形成，马上面临的高考是决定一生的重要因素，高考实际上就是对未来职业的第一次定位，在职业定位之前，进行相关的测评，然后以此为据，做出职业生涯规划，再根据规划选定高考专业，这是最佳方案。相应的，做出全面的人生规划为顺利适应大学生活乃至社会生活都起到关键的作用。

2.调查内容的基本概念解释

人生规划主要包括职业生涯规划、学习发展规划、身心健康规划、生活管理规划及素质拓展规划五个方面。

职业生涯规划是指在对过去成长背景、目前资源条件和将来可能路径的自身主观和环境客观综合分析的基础上，合理拟定自己的职业生涯目标，为开发和获得与职业相关因素而制定相应的教育、工作计划，按照一定时间安排，采取行动以实现职业生涯目标的一个有机逐步展开的过程。

学习发展规划是根据个人自身情况，树立明确的学习目标，形成适合自己的学习方法并科学安排学习任务，以达到事半功倍的效果。

身心健康规划包括身体健康和心理健康两个方面，它需要我们正确认识自己的身体健康及心理状况，通过自我努力提高身心素质。

生活管理规划包括时间规划、理财规划和情感规划。而素质拓展规划则容纳了思想政治道德素质、科学素质、人文素质、身心素质、实践素质和创新素质的内容。

二、方法与步骤

此次调查针对高中生及大学生，分为公共场所问卷调查与网上问卷调查两个方式。 公共场所共发放问卷50份，收回50份，有效回收率100%。网上共发放问卷200份，收回86份，有效回收率43%。合计有效问卷136份，有效回收率54.4%。调查对象中高中生79人，占58.1%；大学生57人，占41.9%。

三、调查结果分析

1.缺乏规划意识，思想准备不足

选择职业方向，拓展自身素质，确定未来的生活道路，是高中及大学时期生活的一个重要任务。然而调查表明，目前高中学生基本没有接受生涯规划教育，对自己的将来较为渺茫，相当部分学生在面临人生重要选择的时候，认识不足，准备不足。在回答“文理分科”的问题时，选择“目标明确”的尽占35%，其余65%。

表1-1 文理分科时你的态度（高中生部分）

态度
人数
百分比

目标明确
28
35.4%

有一点拿不准
49
62.0%

十分困惑
2
2.5%

总计
79
100%

而在回答“将来所上的大学和专业”问题上，有明确目标的只有21.5%，近一半的高中生则处在徘徊的境地。

表1-2 将来打算上的大学及专业（高中生部分）

态度
人数
百分比

明确
17
21.5%

模糊
27
34.2%

不知道
35
44.3%

总计
79
100%

调查高中生的同时，我发现对于高中时期是否进行了合理的人生规划对于大学生而言有很大的影响。在回答“是否满意现在所学的专业”时，回答“满意”的大学生仅有14.1%，对自己所学专业的满意程度关系到在这一专业上投入的热情，更关系到将来的职业发展。如果在高中时期就有了人生规划的话，个人的发展定位更加准确，在选择高考志愿时更加理智与科学，那么今后的学习道路就会更加顺利。

表1-3 是否满意现在所学的专业(大学生部分)

态度
人数
百分比

满意
8
14.1%

一般
46
80.7%

不满意
3
5.2%

总计
57
100%

2.学习能力有待提高，身心健康更需关注

学习是学生最重要的职责与使命。高中与大学是相当成熟的阶段，学习要求、学习内容、学习方法上都有了许多变化。不再依赖老师、全面的综合素质、联系实际解决问题、深层次的理解、创造性的思维等都需要我们做好学习上的准备与规划。在“学习自主性”问题上，仍有为数不少的同学缺少自己的方法，仅按老师说的做。

表1-4 学习自主性

学习自主性
人数
百分比

仅按老师说的做
60
44.1

大部分由自己安排
55
40.4

不愿意主动学习
21
15.4

合计
136
100%

而在“制定学习计划”这一问题上，缺乏学习计划及执行力成为了现如今学生的普遍问题。

表1-5 学习计划及执行力

计划及执行力
人数
百分比

计划详细严格执行
16
11.8%

有计划但不太执行
103
75.7%

从不制定计划
17
12.5%

合计
136
100%

身体是革命的本钱，高中生要挤过千军万马的独木桥，大学生在大学校园则存在生活环境、心理环境和学习环境的转变和适应。因而调整自己的身心素质才能不断迎接新的挑战。那么，当代学生的身心健康如何呢？在“世界卫生组织的健康标准”上，健康状况很好的仅占16.2%，而大多数人的健康状况则并不良好。

表1-6 世界卫生组织的健康标准，你符合的项数

符合项数
人数
百分比

五项以下
27
19.9%

六到十项
87
64.0%

十项以上
22
16.2%

合计
136
100%

其中，在回答“进行体育锻炼”的问题上，能够做到“每天锻炼一小时”这一要求的仅占。

表1-7 锻炼频率

频率
人数
百分比

每天
9
6.6%

一周一两次
86
63.2%

几周一次
23
16.9%

其他
18
13.2%

合计
136
100%

3.生活不够科学，没有条理

高中生、大学生需要合理的时间观、理财观和情感观。有了正确的时间观，你会游刃有余的安排生活；有了正确的理财观，你会量体裁衣，适度消费；有了正确的情感观，你会收获亲情、友情和爱情。为了让所有事情都在规定时间内按质按量完成，我们需要在行动之前制定一份详细的时间计划。在实际生活中，懂得科学管理自己的生活，最有意义地、最大限度地利用自己的时间的人却很少。

表1-8 你有科学的进度时间表和较高的做事效率

答案
人数
百分比

是
13
9.6%

马马虎虎
85
62.5%

不是
38
28.0%

合计
136
100%

而在消费问题上，绝大多数学生都能做到月有盈余（约占88.6%），合理储蓄（约占79.1%）。

4.素质没有从学校教育转变为自我提高

面对日益激烈的竞争和逐渐饱和的人才市场，不断充实自我，提高自身个方面素质，是我们唯一的出路。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，外部给我们的发展空间是广泛的，素质的提高很大程度上需要我们根据自身情况进行科学的规划、个性化培养和综合性开发。但是，现在许多学生对素质拓展并没有清晰的认识，更谈不上合理的规划，以为素质拓展是学校家长须操心的问题。以“社会实践、社团活动”问题为例，各个学校都会在寒暑假开展各式各样的素质实践活动，调查表明大多数学生不是想办法逃避，就是简单应付，几乎没有认识到社会实践对我们今后发展、走向社会的重要性。

表1-9 参加社会实践和社团活动方面

积极性
人数
百分比

非常积极，乐意去做
10
7.4%

积极性一般
31
22.8%

完成任务就行
42
30.9%

能不做就不做
53
39.1%

合计
136
100%

5.长远规划明显不足

高中生面临高考，大学生面临求职，那么今后几年自己会做些什么，需要哪些准备，是一个值得深思的问题。那么有多少人对自己有所设定呢？在回答“已经确定了未来多少年的发展目标”时，从未计划过的占36%，而有较长远计划的占11% 。

表2-1 已经确定了未来多少年的发展目标

规划年数
人数
百分比

从未计划过
49
36.0%

近一两年
72
53.0%

五年之内
15
11.0%

总计
136
100%

四、结论

1.高中生现在是有能力并有必要规划好自己的人生的

高中生自我意识高度发展，自我意识成分分化成理想的自我和现实的自我，自我形象逐渐达到稳定，大部分高中生能进行适当的自我评价。因而高中生进行自我人生规划是可能的。就高中生心理特征而言，高中生较成熟而仍不稳定，善于吸收知识而受用，容易更改矫正与成长，需要经验逐渐成熟。缺乏经验，但是喜欢吸收知识并去运用，富有潜在的发展能力。因而在高中阶段进行自我人生规划也是非常恰当及必要的。

调查结果表明，高中生的人生目标很不清晰，对自身的个性特质、现在与潜在的资源优势的认识很不到位，所以没有办法对自己的价值进行定位并使其持续增值。也没有办法在现在的学习生活中做到事半功倍。进行自我思索与评价，确定目标和路线，继而实施策略，是高中生现在迫切需要解决的问题。

2.大学生重心不合理，规划仍需深入

大学生相对高中生而言更加成熟与理智。他们没有高考的压力，学习更加自由，发展舞台更加宽阔。但是大学生面临校园与社会的衔接，需要有前瞻与实际相结合的目标定位，搜索发现新的或有潜力的职业机会。在大学生活中不断增强自己的竞争力，为走进社会打好基础。

调查结果显示，部分大学生还没有走出一味学习的圈子，部分大学生则因为高考结束便将重心放在上网娱乐购物上。在我进行这次调查的过程中，许多大学生因不愿耽误网上游戏时间而拒绝接受调查，更有甚者宁可无聊也不愿认真思考一下自己的人生发展，将我的调查看作是笑话。在国外大学生已经开始打工赚钱实现梦想的时候，国内大学生却连对未来的思考都还没有进行，这种对比是我们不愿意见到却不得不承认的。

3.规划需要行动保证

成功就是事先树立的，有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程，这一过程因平衡而得以坚固，因信念而具有意义。人生规划则是实现成功的需要。它不是客观的逼迫而是主观的要求，只要自己认识到了这一点，你的人生规划才有存在的意义。规划是一种方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，再好的规划也是纸上谈兵。

五、附录

1.参考文献

《社会调查理论与方法》、《大学创新教育与创新人才的培养》、《把握你的职业发展方向》、《大学生素质拓展计划理论与实践》、《高中生心理教育》、《美国高中教育》

2.凋查问卷

人生设计从现在开始——关于高中生、大学生自我人生规划问题的社会调查

调查问卷部分

职业生涯规划

大学生：

1，在填报高考志愿时，你考虑过将来的职业问题吗？ A仔细规划过 B考虑过 C有考虑过

2，你满意现在所学的专业么？ A满意 B一般 C不满意

3，通过气质性格能力等各方面，你知道自己适合的职业么？A明确 B模糊 C不知道

4，你了解自己现在在职业方面已具备的条件和所欠缺的条件吗？A明确 B模糊 C不知道

5，你对职业前景有多了解？A清楚地了解 B知道一点 C不知道

6，你已经确定了未来多少年的发展目标和路线？A近一两年 B五年之内 C从没计划过

高中生：

1，在文理分科时，你有过困惑么？A十分困惑 B有一点拿不准 C很明确

2，你明确自己将来上哪所大学和哪种专业么？A明确 B模糊 C不知道

3，在填报高考志愿时，你会考虑将来的职业问题吗？ A会仔细规划 B会考虑 C不必考虑

4，你对未来从事的职业有明确的方向么？A明确 B模糊 C不知道

5，你对职业类型，职业需求，职业能力等，有多了解？A清楚地了解 B知道一点 C不知道

6，你已经确定了未来多少年的发展目标和路线？A近一两年 B五年之内 C从没计划过

学习发展规划

1，你的学习目标：A明确 B模糊 C没有

2，你的学习意志：A很强 B一般 C弱

3，你的学习自主性：A按老师说的做 B大部分由自己安排 C不愿意主动学习

4，你在制定学习计划时：A计划详细并执行 B有过计划但不太执行 C从不制定计划

5，你的学习方法：A行之有效 B一般 C说不清

6，你知道自己学习过程中的助力和阻力吗？A明确 B模糊 C不知道

身心健康规划

1，你的身体健康检查（医院检查和健康测评）：A自己定期做 B偶尔做 C只做学校的体检 D很少做

2，你多久进行一次锻炼？A每天 B一周一两次 C几周一次 D其他

3，你的作息饮食习惯科学么？A科学 B一般 C不太科学 D不清楚

4，下列心理要求你具有几项？（良好的适应能力 健康稳定的情绪 和谐的人际关系 健全的意志 正确的自我评价 合适的焦虑 心理行为符合年龄特征）

A一两项 B三到五项 C七项全有

5，你知道多少种积极的心理调控方法？A只有一种 B三种以下 C五六种 D很多

6，世界卫生组织的健康标准，你符合多少项？

⑴有足够充沛的精力，能从容的应付日常生活和工作的压力。⑵处事乐观，态度积极，乐于承担责任，不挑剔事物的巨细。⑶善于休息，睡眠良好。⑷应变力强，能适应环境的各种变化。⑸能够抵抗一般性感冒和传染病。⑹体重得当，身体均匀，站立时，头肩臂位置协调。⑺眼睛明亮，反应敏锐。⑻牙齿清洁，无空洞无痛感，牙龈颜色正常，无出血现象。⑼头发有光泽无头皮屑。⑽肌肉皮肤有弹性，走路轻松。⑾身体智力情绪十分协调。⑿适应环境，人际关系中彼此能谦让。⒀有幸福感。⒁在学习和工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

A五项以下 B六到十项 C十项以上

生活管理规划

1，你有科学的进度时间表，并且做事效率高：A是 B马马虎虎 C不是

2，你根据事情的重要性和时间紧迫程度进行处理：A从未这样 B有时是 C经常这样 D一向如此

3，你平均每月用去多少生活费？A 500以下 B 500~1000 C 1000以上

4，你的消费状态？A月有盈余 B恰好够花 C常常超出计划

5，你有进行储蓄么？ A有 B没有

6，你与家人的关系是? A亲密 B比较融洽 C一般 D冷淡

素质拓展规划

1，你的爱国主义热情：A高涨 B一般 C不重视

2，你对科学：A热爱 B仅当作课程 C不喜欢 D其他

3，你的艺术特长：A没有 B一样 C两样以上

4，你在参加社会实践，社团活动方面：A非常积极 B一般 C当作完成任务 D不愿意

5，你会去做公益事业志愿者吗？ A会 B看情况 C不会

6，你对自己的个人素质拓展有过规划吗? A有 B没想过 C不重要

Answer 2

1，企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题。2，是分权式结构。总公司通过人事，财务，利润指标对事业部进行调控。3，优点。【1】权力下放，利于高层抓大。【2】各事业部独立核算，利于发挥积极性。【3】事业部之间的竟争，利于提高效率。【4】便于培训管理人才。4，【1】产品条件。【2】市场条件。【3】经营条件。【4】授权条件。